Pour la société Henri SAVY, Befox a réalisé l'installation et le paramétrage du logiciel libre vTiger CRM.
Cette application permet la gestion complète de la relation client (GRC).
Installé sur un serveur virtualisé Ubuntu, vTiger CRM est interfacé avec la base de donnée du logiciel de gestion de l'entreprise Divalto. Cet échange de données permet d'alimenter la base vTiger à partir des fiches clients de l'ERP : nom, coordonnées, tarification, contacts, statistiques synthétiques...
vTiger est désormais l'outil pivot de la société en matière de connaissance des clients. L'administration des ventes et la direction commerciale accèdent directement et en temps réel aux informations récoltées sur le terrain ainsi qu'au planning de sa force de vente. De la même manière, au travers de leur connexion 3G, les commerciaux nomades consultent l'historique des clients qui leur sont affectés : compte rendu de visites ou d'appels précédents, emails reçus au siège, contrats et conditions tarifaires en vigueur...
Pour palier à d'éventuelles zones blanches, les utilisateurs nomades synchronisent leur calendriers, tâches et contacts Outlook avec vTiger. Ainsi, ils disposent en permanence des informations de base même si la couverture réseau de l'opérateur téléphonique n'est pas globale.
